Dernière mise à jour : 27 janvier 2026
Cresus Casino s'engage fermement à promouvoir le jeu responsable et à protéger nos joueurs contre les risques associés au jeu excessif. Cette page vous informe sur nos outils de contrôle, nos politiques de protection des joueurs, et les ressources disponibles pour vous aider à jouer de manière responsable.
Le jeu doit rester un divertissement agréable et ne jamais devenir une source de problèmes. Si vous ressentez que votre jeu devient problématique, nous vous encourageons fortement à utiliser les outils de contrôle disponibles ou à contacter nos services d'assistance pour obtenir de l'aide.
Qu'est-ce que le jeu responsable
Le jeu responsable consiste à jouer de manière contrôlée et consciente, en gardant le jeu comme une activité de divertissement et non comme un moyen de gagner de l'argent ou de résoudre des problèmes financiers. Cela implique de fixer des limites de temps et d'argent, de ne jamais jouer sous l'influence de l'alcool ou de drogues, et de reconnaître les signes d'un comportement de jeu problématique.
Un joueur responsable comprend que les jeux de hasard comportent toujours un risque de perte et que la maison a toujours un avantage mathématique. Il joue uniquement avec de l'argent qu'il peut se permettre de perdre et ne considère jamais le jeu comme une source de revenus ou une solution à des difficultés financières.
Le jeu responsable signifie également de prendre des pauses régulières, de ne pas jouer lorsque vous êtes stressé, en colère ou déprimé, et de maintenir un équilibre sain entre le jeu et les autres aspects de votre vie, comme le travail, la famille et les loisirs.
- Divertissement uniquement : Le jeu doit rester un loisir, pas une source de revenus
- Limites personnelles : Fixez des limites de temps et d'argent avant de jouer
- Équilibre de vie : Maintenez un équilibre entre jeu et autres activités
- Reconnaissance des signes : Soyez conscient des signes de jeu problématique
Outils de contrôle disponibles
Cresus Casino offre une gamme complète d'outils de contrôle pour vous aider à gérer votre activité de jeu. Ces outils sont accessibles depuis votre compte dans la section "Jeu Responsable" et peuvent être activés ou modifiés à tout moment.
Les limites de dépôt vous permettent de fixer un montant maximum que vous pouvez déposer sur une période donnée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Une fois la limite atteinte, vous ne pourrez plus effectuer de dépôts jusqu'à la fin de la période. Les limites de perte vous permettent de définir un montant maximum que vous êtes prêt à perdre sur une période donnée.
Les limites de temps vous permettent de fixer une durée maximale de session de jeu. Une fois la limite atteinte, vous serez automatiquement déconnecté et ne pourrez pas vous reconnecter avant la fin de la période de pause. L'auto-exclusion temporaire vous permet de suspendre votre compte pour une période déterminée (24 heures, 7 jours, 30 jours, ou plus).
- Limites de dépôt : Fixez un maximum quotidien, hebdomadaire ou mensuel
- Limites de perte : Définissez un montant maximum à perdre
- Limites de temps : Contrôlez la durée de vos sessions
- Auto-exclusion : Suspendez temporairement votre compte
| Outil de Contrôle | Description | Période | Modification |
|---|---|---|---|
| Limite de dépôt | Montant maximum à déposer | Quotidien, hebdomadaire, mensuel | Augmentation après 24h |
| Limite de perte | Montant maximum à perdre | Quotidien, hebdomadaire, mensuel | Augmentation après 24h |
| Limite de temps | Durée maximale de session | Par session | Immédiate |
| Auto-exclusion | Suspension temporaire du compte | 24h à 6 mois | Non modifiable |
Signes de jeu problématique
Il est important de reconnaître les signes d'un comportement de jeu problématique pour pouvoir agir rapidement. Si vous reconnaissez plusieurs de ces signes dans votre comportement ou celui d'un proche, il est temps de prendre des mesures.
Les signes incluent : jouer avec de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre, mentir à votre famille ou à vos amis sur votre activité de jeu, négliger vos responsabilités professionnelles ou familiales à cause du jeu, ressentir le besoin de jouer avec des montants croissants pour ressentir la même excitation, et essayer sans succès de contrôler ou d'arrêter de jouer.
D'autres signes incluent : être agité ou irritable lorsque vous essayez de réduire ou d'arrêter de jouer, jouer pour échapper aux problèmes ou soulager des sentiments de désespoir, de culpabilité ou d'anxiété, et emprunter de l'argent ou vendre des biens pour financer votre jeu.
- Jouer au-delà de ses moyens : Utiliser de l'argent nécessaire pour les dépenses essentielles
- Mensonges et dissimulation : Cacher l'ampleur de son activité de jeu
- Négligence des responsabilités : Ignorer le travail, la famille ou les obligations
- Tentatives infructueuses : Incapacité de contrôler ou d'arrêter de jouer
Ressources d'aide et de soutien
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez un problème de jeu, de nombreuses ressources sont disponibles pour vous aider. En France, plusieurs organisations offrent un soutien gratuit et confidentiel aux joueurs en difficulté et à leurs proches.
Joueurs Info Service est le service national d'aide aux joueurs en France. Il offre une ligne d'écoute gratuite, anonyme et confidentielle (09 74 75 13 13, disponible 7j/7 de 8h à 2h), ainsi qu'un site web avec des informations et des outils d'aide. Le site offre également un chat en ligne et des ressources pour comprendre et gérer le jeu problématique.
D'autres ressources incluent les associations de joueurs anonymes, les services de conseil psychologique spécialisés dans les addictions, et les centres de traitement des addictions qui peuvent offrir un soutien professionnel pour les problèmes de jeu graves.
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 (gratuit, anonyme, 7j/7)
- Site web : www.joueurs-info-service.fr
- Associations : Joueurs Anonymes et autres groupes de soutien
- Support professionnel : Psychologues et centres spécialisés
Politique de protection des mineurs
Cresus Casino s'engage strictement à empêcher les mineurs d'accéder à nos services de jeu. Il est illégal pour toute personne de moins de 18 ans de jouer sur notre plateforme, et nous mettons en place des mesures strictes pour vérifier l'âge de nos joueurs.
Lors de l'inscription, nous demandons une vérification d'identité qui inclut la confirmation de l'âge. Nous utilisons des systèmes de vérification automatisés et manuels pour nous assurer que seuls les joueurs majeurs peuvent créer un compte et effectuer des transactions.
Si nous découvrons qu'un mineur a créé un compte ou tenté de jouer, nous fermerons immédiatement le compte et rembourserons tous les dépôts effectués. Nous encourageons également les parents et tuteurs à utiliser des logiciels de contrôle parental pour empêcher l'accès des mineurs aux sites de jeu en ligne.
- Vérification d'âge : Obligatoire lors de l'inscription
- Fermeture de compte : Immédiate en cas de détection de mineur
- Remboursement : Tous les dépôts sont remboursés
- Contrôle parental : Recommandation d'utiliser des logiciels de filtrage
Contact et assistance
Si vous avez des questions sur le jeu responsable ou si vous souhaitez activer des outils de contrôle, notre équipe de support client est disponible 24/7 pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au +33 1 58 24 91 37.
Notre équipe est formée pour reconnaître les signes de jeu problématique et peut vous guider vers les ressources appropriées. Nous pouvons également vous aider à activer des limites de dépôt, des limites de temps, ou une auto-exclusion si vous le souhaitez.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations concernant votre propre comportement de jeu ou celui d'un proche. Nous prenons le jeu responsable très au sérieux et sommes là pour vous aider.
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 58 24 91 37
- Support 24/7 : Disponible pour toutes vos questions
- Assistance confidentielle : Toutes les conversations sont privées
Questions Fréquemment Posées
Le jeu responsable consiste à jouer de manière contrôlée et consciente, en gardant le jeu comme une activité de divertissement. Cela implique de fixer des limites de temps et d'argent, de ne jamais jouer avec de l'argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre, et de reconnaître les signes d'un comportement de jeu problématique. Le jeu doit rester un loisir agréable et ne jamais devenir une source de problèmes.
Cresus Casino offre plusieurs outils de contrôle : limites de dépôt (quotidien, hebdomadaire, mensuel), limites de perte, limites de temps de session, et auto-exclusion temporaire (de 24 heures à 6 mois). Tous ces outils sont accessibles depuis votre compte dans la section "Jeu Responsable" et peuvent être activés ou modifiés à tout moment, avec certaines restrictions pour les augmentations.
Pour activer une auto-exclusion, connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Jeu Responsable". Sélectionnez l'option "Auto-exclusion" et choisissez la durée (24 heures, 7 jours, 30 jours, ou plus). Une fois activée, l'auto-exclusion ne peut pas être annulée avant la fin de la période choisie. Pendant cette période, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni effectuer de transactions.
En France, vous pouvez contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (gratuit, anonyme, disponible 7j/7 de 8h à 2h) ou visiter leur site web www.joueurs-info-service.fr. Vous pouvez également contacter notre équipe de support client 24/7 pour obtenir de l'aide avec les outils de contrôle ou pour être orienté vers des ressources d'aide appropriées. Des associations comme Joueurs Anonymes offrent également un soutien gratuit.
