Dernière mise à jour : 27 janvier 2026
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En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre comment nous traitons vos données.
Collecte de données personnelles
Nous collectons différents types de données personnelles pour fournir et améliorer nos services. Les données que nous collectons incluent : informations d'identification (nom, prénom, date de naissance, adresse email, numéro de téléphone), informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe haché, préférences de jeu), données financières (méthodes de paiement, historique de transactions, soldes), documents de vérification (pièces d'identité, justificatifs de domicile pour la vérification KYC), et données techniques (adresse IP, cookies, type de navigateur, historique de navigation).
Nous collectons ces données lorsque vous créez un compte, effectuez des transactions, utilisez nos services, contactez notre support client, ou interagissez avec notre site web. Certaines données sont collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site, tandis que d'autres sont fournies volontairement par vous.
Nous ne collectons que les données nécessaires pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Nous ne collectons jamais de données sensibles telles que l'origine raciale, les opinions politiques, ou les croyances religieuses, sauf si vous choisissez de les partager volontairement.
- Données d'identification : Nom, email, téléphone, date de naissance
- Données financières : Méthodes de paiement, historique de transactions
- Documents de vérification : Pièces d'identité, justificatifs de domicile
- Données techniques : Adresse IP, cookies, historique de navigation
Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes. Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte joueur, traiter vos transactions financières (dépôts et retraits), vérifier votre identité conformément aux obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, et personnaliser votre expérience utilisateur en fonction de vos préférences.
Nous utilisons également vos données pour améliorer nos services en analysant l'utilisation de notre plateforme, détecter et prévenir la fraude et les activités suspectes, vous envoyer des communications importantes concernant votre compte ou nos services, et vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir ces services. Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités spécifiées.
- Gestion de compte : Création, authentification, gestion de profil
- Transactions : Traitement des dépôts et retraits
- Vérification : Conformité KYC et obligations légales
- Amélioration : Analyse et optimisation des services
Partage de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement dans les circonstances suivantes : avec nos prestataires de services de confiance (processeurs de paiement, fournisseurs d'hébergement, services d'analyse) qui nous aident à exploiter notre plateforme, avec les autorités légales si nous sommes légalement tenus de le faire, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
Tous nos prestataires de services sont sélectionnés avec soin et sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément aux normes de sécurité les plus strictes. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées dans nos contrats et ne peuvent pas les partager avec d'autres parties.
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité, mais uniquement dans le respect de cette politique de confidentialité et avec votre consentement si requis par la loi.
Vos droits selon le RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous avez le droit d'accès à vos données personnelles, le droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes, le droit à l'effacement (droit à l'oubli) dans certaines circonstances, le droit d'opposition au traitement de vos données pour le marketing, le droit à la portabilité de vos données, et le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à [email protected] ou par téléphone au +33 1 58 24 91 37. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande pour protéger votre vie privée et la sécurité de vos données. Certaines demandes peuvent être refusées si elles sont manifestement infondées, excessives ou répétitives.
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : S'opposer au traitement marketing
Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Ces mesures incluent : cryptage SSL 256 bits pour toutes les transmissions de données, mots de passe hachés avec des algorithmes cryptographiques robustes, pare-feu et systèmes de détection d'intrusion, contrôles d'accès stricts et authentification à deux facteurs, et audits de sécurité réguliers.
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données. Si vous soupçonnez une violation de sécurité, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales de conservation. Les données de compte sont généralement conservées pendant la durée de votre compte plus une période de conservation légale, tandis que les données de transaction sont conservées conformément aux exigences comptables et fiscales.
Cookies et technologies similaires
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Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation applicable, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "Dernière mise à jour".
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre utilisation de vos données. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis sur notre site web.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au +33 1 58 24 91 37. Notre équipe de support client répondra à vos questions dans les meilleurs délais.
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 58 24 91 37
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- Support 24/7 : Disponible pour toutes vos questions
Questions Fréquemment Posées
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Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits : droit d'accès à vos données, droit de rectification, droit à l'effacement, droit d'opposition au traitement pour marketing, droit à la portabilité des données, et droit de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous par email ou téléphone. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL si vous n'êtes pas satisfait.
Cresus Casino met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées : cryptage SSL 256 bits pour toutes les transmissions, mots de passe hachés avec algorithmes cryptographiques, pare-feu et systèmes de détection d'intrusion, et audits de sécurité réguliers. Malgré nos efforts, aucune méthode n'est totalement sécurisée, mais nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données.
